Lukt het niet om te laden bij een WIM Energy laadpaal? Loop onderstaande stappen door om het probleem op te lossen.
Stap 1: Controleer de basisverbinding #
- Is de laadkabel goed aangesloten aan beide kanten? (Zowel in de lader als in je auto)
- Gebruik je de juiste kabel? (Type 2 stekker voor AC-laden)
- Zit er geen vuil of vocht in de stekker?
Tip: Haal de kabel er helemaal uit en steek hem opnieuw stevig in. Je hoort een klik als hij goed vastzit.
Stap 2: Controleer de lader #
- Brandt er een groen lampje? Dan is de lader beschikbaar.
- Brandt er een rood lampje? Dan is er een storing. Lees De lader geeft een fout voor meer informatie.
- Brandt er geen lampje? Dan heeft de lader mogelijk geen stroom. Neem contact op met WIM Energy.
Stap 3: Controleer je laadpas #
- Houd je laadpas stil voor de kaartlezer (3-5 seconden, niet tikken)
- Houd de pas vlak tegen het WIM logo op de lader
- Wordt je pas niet herkend? Lees Mijn laadpas wordt niet herkend
Stap 4: Controleer je auto #
- Is je auto klaar om te laden? Sommige auto’s moet je eerst “wakker maken” door het portier te openen of de auto te ontgrendelen.
- Staat de laadklep open?
- Is de batterij niet vol? Als je batterij op 100% staat, accepteert je auto geen stroom meer.
- Heb je een laadschema ingesteld? Sommige auto’s laden alleen op bepaalde tijden. Controleer dit in de instellingen van je auto.
Stap 5: Probeer de andere connector #
De meeste WIM laders hebben twee aansluitingen (links en rechts). Als de ene niet werkt, probeer dan de andere kant.
Stap 6: Herstart de lader #
Scan de QR-code op de lader om naar de hulppagina te gaan. Na verificatie met je laadpas kun je:
- De lader herstarten — lost veel tijdelijke problemen op
- De kabel ontgrendelen — als je kabel vastzit
Nog steeds niet opgelost? #
Neem contact op met WIM Energy support. Vermeld bij je melding:
- Het nummer van de lader (staat op de sticker)
- Welke connector je gebruikte (links of rechts)
- Welke stappen je al hebt geprobeerd
- Het merk en type van je auto
Telefoon: +31 (0)85 06 07 388
E-mail: info@wim.energy